よくある質問

 

質問: 自動配信されたメールに添付ファイル(インフォメーションシート)がない
答え: iPhone、iPadなどに付属の「Mailアプリ」を利用している場合、添付ファイルを受け取れません。パソコンを利用していただくか、 webメールの場合は、Safari や Chrome などの webブラウザーを利用してメールを受信してください。また、メールのセキュリティの設定などによって、自動配信メールおよび添付ファイルが受け取れない 場合もございます。その場合は、お使いのメールプロバイダーへお問い合わせください。

 

質問: 24時間前にキャンセルする場合は?
答え: プロジェクト開始時間まで24時間をきった場合、ウェブ上では、「キャンセル」ボタンが表示されないので、必ず当日のボランティア・リーダーにお電話にて ご連絡ください。ボランティア・リーダーの連絡先は、自動配信されたインフォメーションシートに記載してございますのでご確認ください。

 

質問: 確認メールが届かない場合は?
答え: 数時間たっても確認メールが届かない場合は、ご自分のメールアカウントの迷惑メールフォルダーを確認してください。迷惑メールフォルダーにメールが届いていない場合は、info@handsontokyo.org までメールを送ってください。2-3営業日までにお問い合わせのメールに返信いたします。

質問: 登録した個人情報を変更したい場合は?
答え: 新しい情報を変更前の情報とともに info@handsontokyo.org まで送ってください。2-3営業日までに新しい情報に更新されます。

質問: ログインIDもしくはパスワード忘れた場合は?
答え: ログインID とパスワードはすべての確認メールに書かれておりますのでご確認ください。もしメールが見つからない場合は、info@handsontokyo.org までメールを送ってください。2-3営業日までに情報をお送りいたします。